Question 1

¿Qué trámites necesito para viajar con mi mascota dentro o fuera de Colombia?

Accepted Answer

Para viajar con tu mascota necesitas un certificado zoosanitario de exportación (si sales del país), el carnet de vacunación al día (especialmente rabia) y, según el destino, un examen serológico y microchip. En Guru 4 Pets encuentras el servicio 'Trámite de viaje básico para perros y gatos' ofrecido por veterinarios verificados que gestionan toda la documentación por ti. La vacuna antirrábica debe aplicarse al menos 30 días antes del viaje.

Question 2

¿Cuándo debo cambiar a alimento senior para mi perro?

Accepted Answer

Debes cambiar a un alimento senior a partir de los 7 años de edad en perros de tamaño mediano y grande, y a partir de los 9-10 años en razas pequeñas. El alimento senior tiene menor aporte calórico (para evitar el sobrepeso) y mayor cantidad de fibras, antioxidantes y nutrientes articulares como glucosamina y condroitina. Marcas como Diamond Senior 8+ están formuladas específicamente para esta etapa. Consulta con un veterinario de Guru 4 Pets para definir el momento exacto según la raza y condición de tu perro.

Question 3

¿Cómo funciona el apadrinamiento de mascotas en Guru 4 Pets?

Accepted Answer

El apadrinamiento te permite aportar una cantidad periódica (mensual, trimestral, semestral o anual) a una mascota en situación de vulnerabilidad bajo el cuidado de una fundación aliada. El dinero va directamente a la fundación mediante Mercado Pago, y tú recibes actualizaciones, fotos y certificados de apadrinamiento. Guru 4 Pets facilita la conexión y cobra una pequeña comisión de plataforma; el 100% del aporte restante llega a la fundación.

Question 4

¿Qué hago si pierdo a mi mascota?

Accepted Answer

Si perdiste a tu mascota, usa el botón 'Mascotas Perdidas' en Guru 4 Pets para crear un reporte con foto, última ubicación y datos de contacto. La plataforma envía automáticamente una alerta a usuarios cercanos y genera un volante digital compartible. Las personas que vean a tu mascota pueden registrar un avistamiento que te llegará como notificación inmediata. Mientras más rápido reportes, mayores las probabilidades de reencuentro.

Question 5

¿Cada cuánto debo llevar a mi mascota al peluquero?

Accepted Answer

La frecuencia ideal de grooming depende de la raza y tipo de pelaje: perros de pelo largo (como Shih Tzu o Poodle) requieren baño y peluquería cada 3-4 semanas; razas pequeñas de pelo corto cada 4-6 semanas; y gatos de pelo largo cada 4-6 semanas. En Guru 4 Pets encuentras servicios como 'Baño y peluquería razas pequeñas' ofrecidos por estilistas certificados. Un grooming regular previene enredos, problemas de piel y mantiene saludable el pelaje.

Question 6

¿Qué es una consulta veterinaria virtual y cómo funciona?

Accepted Answer

Una consulta veterinaria virtual es una videollamada con un médico veterinario colegiado que atiende dudas no urgentes, orienta sobre síntomas leves, revisa resultados de exámenes y da recomendaciones sin que tengas que trasladar a tu mascota. En Guru 4 Pets agencias la cita virtual en 3 pasos: eliges el gurú, seleccionas la modalidad 'virtual' y pagas; recibes un enlace de videollamada. No sustituye una urgencia, pero es ideal para segundas opiniones y seguimiento de tratamientos.

Question 7

¿Cómo adopto una mascota a través de Guru 4 Pets?

Accepted Answer

Para adoptar, entra a la sección 'Adóptame', elige una mascota disponible, completa el formulario de solicitud (datos personales, hogar y experiencia) y la fundación responsable evaluará tu postulación, posiblemente con entrevista y visita domiciliaria. Una vez aprobada, firmas el contrato de adopción y recibes a tu nueva mascota con su guía de bienvenida. Todo el proceso es gratuito y está respaldado por fundaciones verificadas.

Question 8

¿Qué métodos de pago acepta Guru 4 Pets?

Accepted Answer

Guru 4 Pets acepta tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi y efectivo vía Mercado Pago, transferencias bancarias, y pago en efectivo directo al gurú en algunos servicios. Para apadrinamientos y donaciones recurrentes usamos suscripciones de Mercado Pago. Todos los pagos están protegidos por un período de protección de 72 horas durante el cual los fondos se retienen hasta que confirmes la recepción del servicio o producto.

Question 9

¿Cómo recupero mi contraseña en Guru 4 Pets?

Accepted Answer

Para recuperar tu contraseña, ve a la pantalla de inicio de sesión y usa el enlace '¿Olvidaste tu contraseña?'. Recibirás un correo electrónico seguro con un enlace para establecer una nueva contraseña. Si no recibes el correo, revisa la carpeta de spam o promociones, o solicita que un administrador te reenvíe la invitación desde el panel de soporte.

Question 10

¿Puedo compartir el cuidado de mi mascota con otra persona?

Accepted Answer

Sí. Guru 4 Pets permite agregar 'tutores compartidos' a una mascota mediante la función de guardianes. La persona invitada recibe un enlace, acepta y obtiene acceso completo al perfil, historial clínico y citas de la mascota. Esto es ideal para parejas, familias o cuando varias personas cuidan al mismo animal. Todos los guardianes con acceso completo pueden agendar servicios y ver la información de salud.

Question 11

¿Cómo funcionan las citas veterinarias a domicilio?

Accepted Answer

Las citas a domicilio son atendidas por veterinarios que se desplazan a tu casa. Al agendar seleccionas la modalidad 'visita a domicilio', indicas tu dirección y el gurú confirma si cubre tu zona. El precio incluye el traslado. Es ideal para mascotas con movilidad reducida, ansiedad al viajar o tutores sin transporte. Algunos servicios como vacunación, chequeos básicos y euthanasia se realizan cómodamente en casa.

Question 12

¿Cómo verifico que un gurú o veterinario es profesional confiable?

Accepted Answer

Todos los gurús de Guru 4 Pets pasan por un proceso de verificación donde suben su tarjeta profesional, documentos académicos y certificaciones. Su perfil muestra un sello de 'Verificado' cuando la documentación fue aprobada por nuestro equipo. Además, cada gurú tiene calificaciones reales de otros tutores que puedes leer en su perfil público. Te recomendamos siempre revisar las reseñas y el estado de verificación antes de agendar.

Preguntas Frecuentes