Name: Limpiador de ojos y oido
SKU: 1154
Availability: InStock

Especie	Gatos, Perros

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Información del vendedor

Nombre de la tienda: corimascotas
Vendedor: corimascotas
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Política de reembolso para vendedores de We Pet

En We Pet, entendemos que a veces los clientes pueden no estar satisfechos con un producto o necesitar devolver un artículo por cualquier motivo. Por eso, hemos establecido una política de reembolso justa y transparente para proteger tanto a los clientes como a los vendedores.

Elegibilidad para reembolso

Los clientes pueden solicitar un reembolso si el producto:

- Llegó dañado o defectuoso

- No coincide con la descripción del listado

- Llegó después de la fecha de entrega prometida sin previo aviso

Los clientes tienen 5 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un reembolso. Después de este período, nos reservamos el derecho de denegar la solicitud.

Proceso de reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web o enviando un correo electrónico a info@wepet.co Deben proporcionar:

- Número de orden

- Razón para el reembolso

- Fotos del producto dañado o defectuoso (si corresponde)

Una vez que recibamos la solicitud, la revisaremos y determinaremos si es elegible para un reembolso. Si es aprobada, reembolsaremos el monto total de la compra, incluyendo los costos de envío, a la tarjeta de crédito o método de pago original del cliente.

Responsabilidades del vendedor

Como vendedor en We Pet, es tu responsabilidad:

- Enviar productos en buenas condiciones y que coincidan con la descripción del listado

- Empacar adecuadamente los artículos para evitar daños durante el envío

- Cumplir con los plazos de envío prometidos a los clientes

Si un cliente solicita un reembolso por un producto que vendiste, cooperaremos con la investigación. Si se determina que el reembolso es válido, retendremos el monto del reembolso de tu cuenta de vendedor.

Excepciones

Nos reservamos el derecho de denegar un reembolso si:

- El producto ha sido usado, dañado o alterado por el cliente

- El cliente no devuelve el producto en las mismas condiciones en que lo recibió

- La solicitud se realiza fuera del período de 5 días

Esperamos que esta política de reembolso brinde claridad y tranquilidad tanto a clientes como a vendedores. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente.

Consulta de producto

Aviso de privacidad de We Pet

En We Pet, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros vendedores. Este aviso de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas al registrarte como vendedor en nuestra plataforma.

Información recopilada

Al registrarte como vendedor, recopilamos los siguientes datos personales:

- Nombre completo

- Dirección de correo electrónico

- Número de teléfono

- Información de pago (número de cuenta bancaria o tarjeta de crédito)

- Documentos de identificación (como pasaporte o licencia de conducir)

- Información fiscal (como número de identificación, NIT)

Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

- Verificar tu identidad y elegibilidad como vendedor

- Procesar pagos por las ventas realizadas a través de nuestra plataforma

- Comunicarnos contigo sobre tus ventas, pedidos y otros asuntos relacionados

- Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales

- Mejorar y personalizar tu experiencia como vendedor en We Pet

Protección de datos

Tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estos incluyen:

- Cifrado de datos sensibles

- Restricciones de acceso basadas en roles

- Monitoreo y detección de actividades sospechosas

- Copias de seguridad y planes de recuperación ante desastres

Transferencia de datos

Podemos transferir tus datos personales a terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos o proveedores de servicios de envío. Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos.

También podemos divulgar tu información si lo exige la ley o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de We Pet, nuestros usuarios o el público en general.

Tus derechos

Como titular de datos, tienes derecho a:

- Acceder a tus datos personales y obtener una copia de ellos

- Rectificar o corregir tus datos personales si son inexactos o incompletos

- Eliminar tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales

- Oponerte al procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias

- Retirar tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales en cualquier momento

Para ejercer estos derechos o si tienes alguna pregunta o inquietud sobre este aviso de privacidad, comunícate con nuestro Oficial de Protección de Datos en info@wepet.co.

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