Términos y Condiciones 

1. Ámbito de los Servicios de la Plataforma 

GURU 4 PETS es una plataforma tecnológica (en adelante la “Plataforma”) perteneciente a la sociedad PET CROWD SAS, (“Pet Crowd”) constituida conforme a las leyes de Colombia identificada con el NIT 901.399.210-1, domiciliada en la ciudad de Bogotá, D.C.  

La Plataforma tiene como finalidad brindar a los propietarios o tenedores de mascotas la posibilidad de encontrar los mejores profesionale en diferentes áreas para los servicios que necesite para su mascota. Así mismo, los profesionales, en adelante Gurús se podrán inscribir a la plataforma en los diferentes planes y servicios para que los tenedores puedan encontrar sus servicios más fácilmente. 

Pet Crowd no tiene ningún vínculo laboral con los Usuarios de la Plataforma.  

1. Definiciones generales 

1. Cliente: Significa la persona que hace uso de la Plataforma para entrar en contacto con un Gurú con el fin de solicitar un Servicio.  

1. Gurú: Significa la persona que provee uno o varios Servicios. El Gurú no tiene ningún vínculo laboral con Pet Crowd ni con sociedad alguna relacionada con la Plataforma.    

1. Usuario: Significa la persona que hace uso de la Plataforma como Clientes y Gurús. 

1. Servicio: Significa la entrega de la información por parte del Gurú al Cliente así como la prestación del Servicio acordado entre el Gurú y el Cliente.  

1. Política de privacidad: Significa la política que hace referencia a cómo Pet Crowd a través de la Plataforma recolecta y almacena información personal en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012.  

1. Autorización para el Tratamiento de Datos Personales: Significa la autorización que hacen los titulares de la información a Pet Crowd para recolectar y almacenar información personal, a través de la Plataforma, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.  

1. Uso de la Plataforma 

La Plataforma es un espacio digital de intercambio de información y de interacción entre los Usuarios, así como también un espacio de organización de posibles encuentros futuros en el ámbito profesional.  

La Plataforma no se hace responsable por la naturaleza del vínculo que pueda crearse a raíz de las interacciones que se lleven a cabo a través de la misma, así como tampoco por la calidad de los Servicios prestados por el Gurú y demás contingencias que se puedan presentar con ocasión de los mismos pues excede el campo de acción de la Plataforma.  

1. Modificaciones a los Términos y Condiciones 

Los presentes Términos y Condiciones se pueden modificar en cualquier momento según lo considere Pet Crowd, tales cambios serán notificados a los Usuarios.  

1. Servicios de la Plataforma 

En la Plataforma los Usuarios y Gurús podrán acordar los Servicios que se enumeran a continuación.  

1. Servicio de Promocionar Perfil 

Este Servicio permite contratar publicidad con el fin de mantener un posicionamiento destacado con fines de promoción de los Servicios de un determinado Gurú.  

Esta opción tiene las siguientes opciones de posicionamiento:  

1. Banner Principal: Ubicación del perfil del Gurú en el slider principal ubicado en la página de inicio de la Plataforma. 

1. Destacado: Ubicación del perfil del Gurú en el segundo slider ubicado en la página de inicio de la Plataforma. 

1. Recomendado: Es una etiqueta o flag incluida en la imagen de perfil del Gurú.  

1. Redes sociales: Piezas de promoción publicadas en las cuentas en redes sociales de la plataforma Gurú 4 Pets usando su imagen. 

1. Los precios de los planes de la promoción de perfil variarán de acuerdo a la duración, servicios promocionados que se realizarán y la fecha en la cual se llevará a cabo dicha promoción.  

1. La promoción del perfil se puede comprar por paquetes los precios y condiciones se informarán y acordarán directamente entre el Gurú y la Plataforma. 

1. Entrega de Productos y/o Servicios 

Las condiciones de entrega de los Servicios se acordarán entre el Cliente y el Gurú. El Gurú deberá hacer su mejor esfuerzo para brindar una excelente atención y la prestación del mejor servicio para el cliente.  

1. Obligaciones de GURÚ 4 PETS 

GURÚ 4 PETS se compromete a hacer su mayor esfuerzo en el logro de una óptima interacción entre los Usuarios, pero NO garantiza que cada interacción deseada se lleve a cabo, dado que excede su campo de acción y es propio de la autonomía de cada Gurú y/o Cliente.  

Gurú 4 Pets se obliga a propender por ofrecer unas condiciones técnicas adecuadas en pro de la interacción entre todos los Usuarios, pero no garantiza que en todo momento la comunicación y las condiciones técnicas sean óptimas, partiendo de la posibilidad de tener imprevistos técnicos relacionados con la comunicación, la señal y diversos aspectos específicos propios de la Plataforma.  

1. Obligaciones de los Usuarios 

Todos los Usuarios de la Plataforma, se comprometen a:  

1. Tener la capacidad legal para desarrollar las actividades y compromisos que se adquieran en razón de las interacciones en a través de la Plataforma. 

1. Cumplir con las normas y obligaciones de los Términos y Condiciones  

1. Mantener la buena convivencia, obrando de buena fe y bajo lo regulado en los presentes Términos y Condiciones en todas las actividades que se realicen para llevar a cabo los Servicios 

1. Obligaciones del Gurú 

El Gurú, se compromete a:  

1. Garantizar un óptimo Servicio e interacción con el Cliente, aprovechando su trayectoria, talento, reconocimiento, entre otros, para aportarle una excelente experiencia a quien lo solicita vía la Plataforma.  

1. Guardar en todo momento la cordura, garantizando el respeto, las buenas maneras y el buen trato hacia el Cliente y posibles acompañantes de este en la interacción, tanto presencial como digital.  

1. Cumplir con puntualidad los compromisos acordados, respetando los horarios requeridos por el Cliente. 

1. Expresar claramente a Gurú 4 Pets y al Cliente las preferencias fundamentales para optimizar la interacción y evitar malentendidos o situaciones incómodas. 

1. Propender por construir en conjunto una reputación atractiva de la Plataforma, sin generar ofensas, insultos y agravios desde sus canales de comunicación.  

1. Liberar a la Gurú 4 Pets de toda responsabilidad en caso de no cumplir con los términos aquí pactados.  

1. El Gurú recibirá pagos directos o en efectivo de parte del cliente sin que Gurú 4 Pets tenga responsabilidad o injerencia sobre las negociaciones y/o acuerdos de pago entre el Gurú y el Cliente. 

1. Mantener toda su información actualizada tales como: ciudad en la que presta sus servicios, los servicios a prestar, costos y descripciones. 

1. Obligaciones del Cliente 

El Cliente se compromete a:  

1. Garantizar una óptima y agradable comunicación con el Gurú, guardando la cordura, el respeto y la amabilidad como principios fundamentales de la interacción. 

1. No usar el espacio de interacción con fines distintos a los acordados en la Plataforma.  

1. No insultar, denigrar o proferir cualquier tipo de insulto o agravio al Gurú.  

1. Ser puntual y respetuoso del tiempo, teniendo en cuenta las limitaciones, condiciones y/o preferencias expresadas por el Gurú. 

1. A liberar a Gurú 4 Pets de toda responsabilidad en caso de no cumplir con los términos aquí pactados.  

1. Propender por construir en conjunto una reputación atractiva de la Plataforma, sin generar ofensas, insultos y agravios desde sus canales de comunicación.  

1. El Cliente no puede realizar pagos directos o en efectivo a Gruú 4 Pets, todos los pagos se deben hacer a través de los medios designados por el Gurú. 

1. Información a Ser Aportada por los Gurús a la plataforma 

1. Nombre  

1. NIT en caso de ser persona jurídica   

1. Dirección 

1. Teléfono  

1. Correo  

1. Aportar copia de un documento de identidad nacional (Cédula de Ciudadanía, Extranjería o Pasaporte) expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil de Colombia o por la autoridad competente en su país de origen. 

1. Aportar copia del Registro Único Tributario (RUT)  

1. Licencia o tarjeta profesional para el ejercicio de su profesion en los casos que aplique.  

1. Capacidad 

Al crearse dentro de la plataforma Gurú 4 Pets, los  Gurús expresan tener la capacidad para llevar a cabo los Servicios y demás actividades relacionadas con ellos según lo dispuesto en las normas aplicables.  

1. Guía de Buenas Prácticas en la Publicidad a través de influenciadores de la Superintendencia de Industria y Comercio 

La Superintendencia de Industria y Comercio, a través de su delegatura para la Protección del Consumidor, proyectó en el año 2020, una “Guía de Buenas Prácticas en la Publicidad a través de influenciadores”. Por lo tanto, los Gurús en todo caso al momento de prestar un Servicio en el que deban hacer el “rol” de anunciantes (en el caso de la promoción de productos propios o en el evento de actuar de manera autónoma sin que medie vínculo comercial con la marca objeto de la acción publicitaria), deben tener presente dichas recomendaciones y tener pleno conocimiento de las sanciones contempladas en el Estatuto del Consumidor.  

Igualmente, los Clientes deben tener pleno conocimiento del documento y de las normas contempladas en el Estatuto del Consumidor al momento de solicitar algún Servicio de Publicidad en la Plataforma.  

PET CROWD S.A.S no se hace responsable por ningún incumplimiento a la ley por parte de los Usuarios de la Plataforma.  

1. Requisitos para el Registro en la Plataforma 

Para efectos de registrarse en la Plataforma los Usuarios deberán tener lo siguiente:  

1. Un correo electrónico  

1. Número móvil 

1. Capacidad para realizar transacciones y pagos  

1. Capacidad para recibir notificaciones sobre el estado del Servicio 

1. Capacidad para cargar los contenidos a la Plataforma o de entregarlos a los Usuarios 

1. Ver y aceptar los Términos y Condiciones 

1. Eliminar la cuenta de la Plataforma 

Todos los Usuarios pueden eliminar su cuenta en el momento que deseen, para lo cual pueden usar los medios de comunicación habilitados para comunicarse con el servicio técnico de la Plataforma o pueden enviar un correo electrónico a info@guru4pets.com  

1. Actividades Prohibidas 

La Plataforma solo podrá ser utilizada por mayores de edad (según la legislación aplicable). Esto abarca todo aquel y toda aquella persona que se relacione con la Plataforma, ya sea como Cliente, Gurú y/o Administrador.  

Durante el uso de la Plataforma y en la prestación de los Servicios, todos los Usuarios se abstendrán de:  

1. Violar la Ley o determinada regulación. 

1. Infringir, vulnerar, o apropiarse indebidamente de cualquier forma de derechos de propiedad intelectual de terceros. 

1. Enviar comunicaciones publicitarias o comerciales no autorizadas por la Plataforma. 

1. Participar en la transmisión de cualquier tipo de virus, malware, software que tengan como propósito alterar, dañar o interferir con el uso adecuado de ordenadores o sistemas relacionados. 

1. Acechar, acosar a otra persona. 

1. Realizar cualquier actividad fraudulenta con el propósito de hacerse pasar por otra persona natural o jurídica. 

1. Emplear cualquier medio para rastrear las páginas web contenidas en el sitio. 

1. Intentar evadir o vulnerar cualquier medida tecnológica empleada por la Plataforma o por alguno de nuestros proveedores o cualquier tercero dirigida a proteger la Plataforma y sus Servicios. 

1. Intentar descifrar, compilar o realizar acciones no autorizadas del software de la Plataforma.  

1. Asistir a un tercero a llevar a cabo cualquiera de las conductas mencionadas anteriormente.  

1. El Gurú no debe realizar ningún pago que no sea realizado a través de la plataforma Gurú 4 Pets ni a otro medio cuyo titular no sea Pet Crowd SAS, a menos que haya sido autorizado expresamente por este. 

1. El Cliente no debe realizar ningún tipo de pago a través de  Gurú 4 Pets por el Servicio, todos los pagos de los servicios se realizarán de forma directa al Gurú. 

1. Formas de Pago 

Para las suscripciones, el Gurú puede utilizar una tarjeta de pago válida a través de su proveedor externo correspondiente, para lo cual deberá proporcionar al proveedor de pago externo información válida (Visa, MasterCard u otro emisor aceptado por el proveedor de pago).  

Pet Crowd SAS no opera, posee ni controla al proveedor de pagos, el uso de su medio de pago se rige por su acuerdo y la Política de Privacidad del proveedor de pagos, no por los presentes Términos y Condiciones. El Gurú debe notificar cualquier cambio en la información relevante a su medio de pago, igualmente se excluye cualquier responsabilidad de Pet Crowd respecto de los métodos y/o formas de pago que el Cliente use.  

El Cliente no debe pagarle directamente a Gurú, todos los pagos se deben hacer única y exclusivamente al Gurú, en la forma y términos acordados con ellos directamte. En la Plataforma los precios de la membresía, se calcularán en dólares o en la moneda local (según sea el caso) y todos los pagos estarán sujetos a tipos de cambio de moneda.  

1. Permanencia en la Plataforma 

Pet Crowd SAS se reserva el derecho de negarse a aceptar o transmitir la información y/o el contenido de cualquier Gurú en cualquier momento si considera que sus actos van en contra de estos Términos y Condiciones. Igualmente, Pet Crowd se reserva el derecho de cancelar la cuenta de los Gurús y/o clientes en cualquier momento que considere que sería necesario para mantener la buena convivencia y uso adecuado de la Plataforma.  

1. Propiedad Intelectual y Contenido 

Pet Crowd es el único y exclusivo titular de los derechos sobre el dominio, la marca y demás signos distintivos atribuibles a la Plataforma Gurú 4 Pets, abarcando el material fotográfico propio, las ilustraciones, gráficos, vídeos, códigos, datos, aspectos, diseños y organización del sitio. El material, subido a la Plataforma por parte de Pet Crowd SAS es de propiedad única y exclusiva de esta.  

El Guru, acuerda que Pet Crowd podrá hacer uso del material gráfico alojado en la página con el fin de promover la misma e iniciativas relacionadas con  Pet Crowd/Guru 4 Pets. Se entenderá que, al no haber una manifestación clara y específica, Pet Crowd podrá hacer uso de dicho material.  

1. Perfil del Gurú para usos promocionales 

Con el fin de promocionar la Plataforma, el perfil de los Gurús y ayudar a crecer la comunidad de la misma, el Gurú manifiesta estar de acuerdo con que se publiquen las estadísticas de su perfil en otras plataformas, incluyendo sitios web, redes sociales entre otros.  

1. Terceros 

La Plataforma puede contener características y funcionalidades que pueden vincular a terceros, incluyendo sitios web, directorios, servidores, redes, sistemas, información, base de datos, aplicaciones, software, programas y productos o Servicios, lo anterior es completamente ajeno a la Plataforma.  

1. Uso de la información 

Pet Crowd se reserva el derecho al uso de la información recolectada en el momento de registro a la Plataforma y la información generada o derivada del uso de la misma. La información de registro se usa esencialmente para facilitar la comunicación y el contacto entre el Cliente y el Gurú.  

1. Responsabilidad 

Pet Crowd no se hace responsable por ningún tipo de daño derivado de cualquier Servicio entre el Gurú y el Cliente. Lo anterior incluyendo, pero sin limitarse a:  

1. El uso de la Plataforma 

1. Cualquier Servicio prestado por el Gurú al Cliente 

1. Daño a productos utilizados durante el Servicio 

1. Pet Crowd en ningún caso será responsable por pérdida o daño a causa del servicio 

1. El Cliente no puede solicitar ningún Servicio del Gurú para hacer daño a terceros.  

El Cliente usará la Plataforma bajo su propia responsabilidad, y al hacer uso de la misma se entenderá que el Cliente entiende y acepta los Términos y Condiciones estipulados. Por tal motivo, el Cliente se abstendrá de interponer demandas, reclamaciones, denuncias o cualquier otro tipo de acción judicial en contra de Pet Crowd como consecuencia de o por los Servicios prestados por el Gurú.  

1. Indemnización 

Al hacer uso de la Plataforma todos los Usuarios acuerdan mantener a Pet Crowd indemne de todo reclamo, costos, procedimientos, demandas, pérdidas, daños y/o gastos de cualquier tipo o naturaleza.  

1. Tratamiento de Datos Personales 

Por medio de la vinculación a la Plataforma, el Gurú y el Cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales, y que dichos datos sean incorporados en las bases de datos de la misma. El tratamiento que se le dará a los datos personales incluye la recolección, almacenamiento, uso y circulación al interior de la empresa y se realizará en conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Plataforma (la cual está disponible en la página web www.guru4pets.com).  

1. Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation) – GDPR 

El Reglamento General de Protección de Datos es el reglamento europeo por el cual se refuerza y unifica la protección de datos para todos los individuos dentro de la Unión Europea (UE), este documento también se ocupa de la exportación de datos personales fuera de la UE. El régimen de protección de datos incluye en su ámbito de aplicación a todas las empresas extranjeras que procesan datos de residentes de la UE.  

Si el Usuario se encuentra en la Unión Europea u otras regiones con leyes que rigen la recopilación de datos, éstos deberán tener en cuenta que está transfiriendo información a un país y jurisdicción que no tienen las mismas leyes de protección de datos que su jurisdicción. Al proporcionarnos dicha información, el Usuario reconoce dicha transferencia, almacenamiento o uso. Lo anterior debido a que, en Colombia, la ley exige implementar las medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal.  

Los Usuarios (de ser el caso) se comprometen a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos y cumplir con todas las normas.  

1. Uso de cookies 

La Plataforma utiliza cookies propias con la finalidad de:  

1. Optimizar los Servicios ofrecidos 

1. Ofrecer una mejor experiencia de navegación al Cliente y al Gurú 

1. Brindarle información de todo tipo al Cliente conforme con sus preferencias.  

Estas cookies pueden ser de varios tipos tales como de seguridad, de preferencia denominada “NID”, y “IDE”, entre otros.  

1. Ley aplicable y Solución de Controversias 

Estos Términos y Condiciones se encuentran regidos enteramente por la Ley Colombiana. Cualquier diferencia o controversia que surja entre las partes relativas a este contrato, a su ejecución, cumplimiento y/o liquidación, se tratará de arreglar directa y amigablemente entre las partes. Si después de transcurridos quince (15) días calendario de la notificación escrita de la controversia de una de las partes a la otra, sin que se llegue a un acuerdo negociado, esta será decidida por la jurisdicción ordinaria.  

1. Daños 

Pet Crowd no será responsable por los daños generados al Cliente por otro miembro, así como tampoco incurrirá en responsabilidad por las disputas surgidas entre los mismos. Los Usuarios conocen y aceptan con el uso de la Plataforma y con estos Términos y Condiciones que Pet Crowd no será responsable por ningún tipo de daños o pérdidas.  

1. Impuestos 

Los Usuarios aceptan y declaran que Pet Crowd es un intermediario y que no será responsable de realizar ningún tipo de retención o pago por concepto de impuestos, contribuciones o deducciones para la seguridad social, beneficios o jubilación, seguro de desempleo, pago de pensiones o Fondos de Bienestar establecidos por la Ley o acuerdo que sean de cargo y/o recaigan sobre los ingresos del Master o el Administrador que sean recibidos a través de la Plataforma.  

1. Período de vigencia y terminación, suspensión y otras medidas 

Los Usuarios podrán cancelar su cuenta en cualquier momento a través del enlace que aparece en su cuenta de la Plataforma o podrán enviar un correo electrónico a soporte@celebritymasters.com. Uberflug podrá reservarse el derecho de no proporcionar acceso a una determinada persona. Así mismo, se podrá suspender el derecho de cualquier Usuario para hacer uso de la misma y sus Servicios en cualquier momento, a discreción propia. En caso de vulnerar cualquiera de los Términos y Condiciones, el permiso para utilizar la Plataforma y sus Servicios se terminará automáticamente.  

1. Misceláneos 

Uberflug no se hará responsable bajo ninguna circunstancia de ningún retraso o falla en la prestación del Servicio y/o entrega del producto entre el Cliente y el Master. Los Términos y Condiciones estipulados se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación colombiana. En caso de que alguna disposición pactada sea declarada como no válida o no ejecutable por la jurisdicción colombiana, no se tendrá en cuenta dicha disposición, sin que afecte las demás disposiciones estipuladas en el presente documento.  

Uberflug podrá ceder sus derechos y obligaciones bajo los Términos y Condiciones pactados, incluso en una fusión, adquisición, venta de activos o patrimonio, o por Ministerio de la Ley.  

1. Verificación de antecedentes judiciales y consulta en la central de riesgos 

Todas las personas que se registran en la Plataforma autorizan a Uberflug hacer una verificación de seguridad incluyendo antecedentes judiciales y consulta en las centrales de riesgo, lo que permitirá autenticar el perfil del Master y/o Cliente.  

1. Aceptación 

Todos los Usuarios de la Plataforma declaran y garantizan:  

1. Que tienen capacidad legal para usar la Plataforma y para contratar 

1. Que han leído la totalidad de los Términos y Condiciones 

1. Que aceptan los Términos y Condiciones y los anexos en su totalidad y se obliga a cumplirlos 

1. Todos los Masters que se unen a la Plataforma aceptan el contrato de colaboración entre UBERFLUG COLOMBIA S.A.S y el Master.