Términos y Condiciones
1. Ámbito de los Servicios de la Plataforma
GURU 4 PETS es una plataforma tecnológica (en adelante la
“Plataforma”) perteneciente a la sociedad PET CROWD SAS, (“Pet
Crowd”) constituida conforme a las leyes de Colombia identificada con
el NIT 901.399.210-1, domiciliada en la ciudad de Bogotá, D.C.
La Plataforma tiene como finalidad brindar a los propietarios o
tenedores de mascotas la posibilidad de encontrar los mejores
profesionale en diferentes áreas para los servicios que necesite para
su mascota. Así mismo, los profesionales, en adelante Gurús se podrán
inscribir a la plataforma en los diferentes planes y servicios para que
los tenedores puedan encontrar sus servicios más fácilmente.
Pet Crowd no tiene ningún vínculo laboral con los Usuarios de la
Plataforma.
2. Definiciones generales
- Cliente: Significa la persona que hace uso de la Plataforma para
entrar en contacto con un Gurú con el fin de solicitar un Servicio. - Gurú: Significa la persona que provee uno o varios Servicios. El
Gurú no tiene ningún vínculo laboral con Pet Crowd ni con
sociedad alguna relacionada con la Plataforma. - Usuario: Significa la persona que hace uso de la Plataforma
como Clientes y Gurús. - Servicio: Significa la entrega de la información por parte del Gurú
al Cliente así como la prestación del Servicio acordado entre el
Gurú y el Cliente. - Política de privacidad: Significa la política que hace referencia a
cómo Pet Crowd a través de la Plataforma recolecta y almacena
información personal en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012. - Autorización para el Tratamiento de Datos Personales: Significa
la autorización que hacen los titulares de la información a Pet
Crowd para recolectar y almacenar información personal, a
través de la Plataforma, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.
3. Uso de la Plataforma
La Plataforma es un espacio digital de intercambio de información y de
interacción entre los Usuarios, así como también un espacio de
organización de posibles encuentros futuros en el ámbito profesional.
La Plataforma no se hace responsable por la naturaleza del vínculo que
pueda crearse a raíz de las interacciones que se lleven a cabo a través
de la misma, así como tampoco por la calidad de los Servicios
prestados por el Gurú y demás contingencias que se puedan presentar
con ocasión de los mismos pues excede el campo de acción de la
Plataforma.
4. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones se pueden modificar en
cualquier momento según lo considere Pet Crowd, tales cambios serán
notificados a los Usuarios.
5. Servicios de la Plataforma
En la Plataforma los Usuarios y Gurús podrán acordar los Servicios que
se enumeran a continuación.
- Servicio de Promocionar Perfil
Este Servicio permite contratar publicidad con el fin de
mantener un posicionamiento destacado con fines de
promoción de los Servicios de un determinado Gurú.
Esta opción tiene las siguientes opciones de posicionamiento:
1. Banner Principal: Ubicación del perfil del Gurú en el slider
principal ubicado en la página de inicio de la Plataforma.
2. Destacado: Ubicación del perfil del Gurú en el segundo
slider ubicado en la página de inicio de la Plataforma.
3. Recomendado: Es una etiqueta o flag incluida en la
imagen de perfil del Gurú.
4. Redes sociales: Piezas de promoción publicadas en las
cuentas en redes sociales de la plataforma Gurú 4 Pets
usando su imagen.
5. Los precios de los planes de la promoción de perfil
variarán
de acuerdo a la duración, servicios
promocionados que se realizarán y la fecha en la cual se
llevará a cabo dicha promoción.
6. La promoción del perfil se puede comprar por paquetes
los precios y condiciones se informarán y acordarán
directamente entre el Gurú y la Plataforma. - Entrega de Productos y/o Servicios
Las condiciones de entrega de los Servicios se acordarán entre
el Cliente y el Gurú. El Gurú deberá hacer su mejor esfuerzo para
brindar una excelente atención y la prestación del mejor servicio
para el cliente.
1. Obligaciones de GURÚ 4 PETS
GURÚ 4 PETS se compromete a hacer su mayor esfuerzo en el logro
de una óptima interacción entre los Usuarios, pero NO garantiza que
cada interacción deseada se lleve a cabo, dado que excede su campo
de acción y es propio de la autonomía de cada Gurú y/o Cliente.
Gurú 4 Pets se obliga a propender por ofrecer unas condiciones
técnicas adecuadas en pro de la interacción entre todos los Usuarios,
pero no garantiza que en todo momento la comunicación y las
condiciones técnicas sean óptimas, partiendo de la posibilidad de
tener imprevistos técnicos relacionados con la comunicación, la señal
y diversos aspectos específicos propios de la Plataforma.
6. Obligaciones de los Usuarios
Todos los Usuarios de la Plataforma, se comprometen a:
- Tener la capacidad legal para desarrollar las actividades y
compromisos que se adquieran en razón de las interacciones en
a través de la Plataforma. - Cumplir con las normas y obligaciones de los Términos y
Condiciones - Mantener la buena convivencia, obrando de buena fe y bajo lo
regulado en los presentes Términos y Condiciones en todas las
actividades que se realicen para llevar a cabo los Servicios
7. Obligaciones del Gurú
El Gurú, se compromete a:
- Garantizar un óptimo Servicio e interacción con el Cliente,
aprovechando su trayectoria, talento, reconocimiento, entre
otros, para aportarle una excelente experiencia a quien lo
solicita vía la Plataforma. - Guardar en todo momento la cordura, garantizando el respeto,
las buenas maneras y el buen trato hacia el Cliente y posibles
acompañantes de este en la interacción, tanto presencial como
digital. - Cumplir con puntualidad los compromisos acordados,
respetando los horarios requeridos por el Cliente. - Expresar claramente a Gurú 4 Pets y al Cliente las preferencias
fundamentales para optimizar la interacción y evitar
malentendidos o situaciones incómodas. - Propender por construir en conjunto una reputación atractiva de
la Plataforma, sin generar ofensas, insultos y agravios desde sus
canales de comunicación. - Liberar a la Gurú 4 Pets de toda responsabilidad en caso de no
cumplir con los términos aquí pactados. - El Gurú recibirá pagos directos o en efectivo de parte del cliente
sin que Gurú 4 Pets tenga responsabilidad o injerencia sobre las
negociaciones y/o acuerdos de pago entre el Gurú y el Cliente. - Mantener toda su información actualizada tales como: ciudad en
la que presta sus servicios, los servicios a prestar, costos y
descripciones.
8. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Garantizar una óptima y agradable comunicación con el Gurú,
guardando la cordura, el respeto y la amabilidad como
principios fundamentales de la interacción. - No usar el espacio de interacción con fines distintos a los
acordados en la Plataforma. - No insultar, denigrar o proferir cualquier tipo de insulto o agravio
al Gurú. - Ser puntual y respetuoso del tiempo, teniendo en cuenta las
limitaciones, condiciones y/o preferencias expresadas por el
Gurú. - A liberar a Gurú 4 Pets de toda responsabilidad en caso de no
cumplir con los términos aquí pactados. - Propender por construir en conjunto una reputación atractiva de
la Plataforma, sin generar ofensas, insultos y agravios desde sus
canales de comunicación. - El Cliente no puede realizar pagos directos o en efectivo a Gruú
4 Pets, todos los pagos se deben hacer a través de los medios
designados por el Gurú.
9. Información a Ser Aportada por los Gurús a la plataforma
- Nombre
- NIT en caso de ser persona jurídica
- Dirección
- Teléfono
- Correo
- Aportar copia de un documento de identidad nacional (Cédula
de Ciudadanía, Extranjería o Pasaporte) expedido por la
Registraduría Nacional del Estado Civil de Colombia o por la
autoridad competente en su país de origen. - Aportar copia del Registro Único Tributario (RUT)
- Licencia o tarjeta profesional para el ejercicio de su profesion en
los casos que aplique.
10. Capacidad
Al crearse dentro de la plataforma Gurú 4 Pets, los Gurús expresan
tener la capacidad para llevar a cabo los Servicios y demás actividades
relacionadas con ellos según lo dispuesto en las normas aplicables.
11. Guía de Buenas Prácticas en la Publicidad a través de
influenciadores de la Superintendencia de Industria y
Comercio
La Superintendencia de Industria y Comercio, a través de su delegatura
para la Protección del Consumidor, proyectó en el año 2020, una “Guía
de Buenas Prácticas en la Publicidad a través de influenciadores”. Por
lo tanto, los Gurús en todo caso al momento de prestar un Servicio en
el que deban hacer el “rol” de anunciantes (en el caso de la promoción
de productos propios o en el evento de actuar de manera autónoma
sin que medie vínculo comercial con la marca objeto de la acción
publicitaria), deben tener presente dichas recomendaciones y tener
pleno conocimiento de las sanciones contempladas en el Estatuto del
Consumidor.
Igualmente, los Clientes deben tener pleno conocimiento del
documento y de las normas contempladas en el Estatuto del
Consumidor al momento de solicitar algún Servicio de Publicidad en la
Plataforma.
PET CROWD S.A.S no se hace responsable por ningún incumplimiento
a la ley por parte de los Usuarios de la Plataforma.
12. Requisitos para el Registro en la Plataforma
Para efectos de registrarse en la Plataforma los Usuarios deberán tener
lo siguiente:
- Un correo electrónico
- Número móvil
- Capacidad para realizar transacciones y pagos
- Capacidad para recibir notificaciones sobre el estado del
Servicio - Capacidad para cargar los contenidos a la Plataforma o de
entregarlos a los Usuarios - Ver y aceptar los Términos y Condiciones
13. Eliminar la cuenta de la Plataforma
Todos los Usuarios pueden eliminar su cuenta en el momento que
deseen, para lo cual pueden usar los medios de comunicación
habilitados para comunicarse con el servicio técnico de la Plataforma
o pueden enviar un correo electrónico a info@guru4pets.com
14. Actividades Prohibidas
La Plataforma solo podrá ser utilizada por mayores de edad (según la
legislación aplicable). Esto abarca todo aquel y toda aquella persona
que se relacione con la Plataforma, ya sea como Cliente, Gurú y/o
Administrador.
Durante el uso de la Plataforma y en la prestación de los Servicios,
todos los Usuarios se abstendrán de:
- Violar la Ley o determinada regulación.
- Infringir, vulnerar, o apropiarse indebidamente de cualquier
forma de derechos de propiedad intelectual de terceros. - Enviar comunicaciones publicitarias o comerciales no
autorizadas por la Plataforma. - Participar en la transmisión de cualquier tipo de virus, malware,
software que tengan como propósito alterar, dañar o interferir
con el uso adecuado de ordenadores o sistemas relacionados. - Acechar, acosar a otra persona.
- Realizar cualquier actividad fraudulenta con el propósito de
hacerse pasar por otra persona natural o jurídica. - Emplear cualquier medio para rastrear las páginas web
contenidas en el sitio. - Intentar evadir o vulnerar cualquier medida tecnológica
empleada por la Plataforma o por alguno de nuestros
proveedores o cualquier tercero dirigida a proteger la
Plataforma y sus Servicios. - Intentar descifrar, compilar o realizar acciones no autorizadas
del software de la Plataforma. - Asistir a un tercero a llevar a cabo cualquiera de las conductas
mencionadas anteriormente. - El Gurú no debe realizar ningún pago que no sea realizado a
través de la plataforma Gurú 4 Pets ni a otro medio cuyo titular
no sea Pet Crowd SAS, a menos que haya sido autorizado
expresamente por este. - El Cliente no debe realizar ningún tipo de pago a través de Gurú
4 Pets por el Servicio, todos los pagos de los servicios se
realizarán de forma directa al Gurú.
15. Formas de Pago
Para las suscripciones, el Gurú puede utilizar una tarjeta de pago válida
a través de su proveedor externo correspondiente, para lo cual deberá
proporcionar al proveedor de pago externo información válida (Visa,
MasterCard u otro emisor aceptado por el proveedor de pago).
Pet Crowd SAS no opera, posee ni controla al proveedor de pagos, el
uso de su medio de pago se rige por su acuerdo y la Política de
Privacidad del proveedor de pagos, no por los presentes Términos y
Condiciones. El Gurú debe notificar cualquier cambio en la información
relevante a su medio de pago, igualmente se excluye cualquier
responsabilidad de Pet Crowd respecto de los métodos y/o formas de
pago que el Cliente use.
El Cliente no debe pagarle directamente a Gurú, todos los pagos se
deben hacer única y exclusivamente al Gurú, en la forma y términos
acordados con ellos directamte. En la Plataforma los precios de la
membresía, se calcularán en dólares o en la moneda local (según sea
el caso) y todos los pagos estarán sujetos a tipos de cambio de
moneda.
16. Permanencia en la Plataforma
Pet Crowd SAS se reserva el derecho de negarse a aceptar o transmitir
la información y/o el contenido de cualquier Gurú en cualquier
momento si considera que sus actos van en contra de estos Términos
y Condiciones. Igualmente, Pet Crowd se reserva el derecho de
cancelar la cuenta de los Gurús y/o clientes en cualquier momento
que considere que sería necesario para mantener la buena convivencia
y uso adecuado de la Plataforma.
17. Propiedad Intelectual y Contenido
Pet Crowd es el único y exclusivo titular de los derechos sobre el
dominio, la marca y demás signos distintivos atribuibles a la Plataforma
Gurú 4 Pets, abarcando el material fotográfico propio, las ilustraciones,
gráficos, vídeos, códigos, datos, aspectos, diseños y organización del
sitio. El material, subido a la Plataforma por parte de Pet Crowd SAS es
de propiedad única y exclusiva de esta.
El Guru, acuerda que Pet Crowd podrá hacer uso del material gráfico
alojado en la página con el fin de promover la misma e iniciativas
relacionadas con Pet Crowd/Guru 4 Pets. Se entenderá que, al no
haber una manifestación clara y específica, Pet Crowd podrá hacer uso
de dicho material.
18. Perfil del Gurú para usos promocionales
Con el fin de promocionar la Plataforma, el perfil de los Gurús y ayudar
a crecer la comunidad de la misma, el Gurú manifiesta estar de
acuerdo con que se publiquen las estadísticas de su perfil en otras
plataformas, incluyendo sitios web, redes sociales entre otros.
19. Terceros
La Plataforma puede contener características y funcionalidades que
pueden vincular a terceros, incluyendo sitios web, directorios,
servidores, redes, sistemas, información, base de datos, aplicaciones,
software, programas y productos o Servicios, lo anterior es
completamente ajeno a la Plataforma.
20. Uso de la información
Pet Crowd se reserva el derecho al uso de la información recolectada
en el momento de registro a la Plataforma y la información generada o
derivada del uso de la misma. La información de registro se usa
esencialmente para facilitar la comunicación y el contacto entre el
Cliente y el Gurú.
21. Responsabilidad
Pet Crowd no se hace responsable por ningún tipo de daño derivado
de cualquier Servicio entre el Gurú y el Cliente. Lo anterior incluyendo,
pero sin limitarse a:
- El uso de la Plataforma
- Cualquier Servicio prestado por el Gurú al Cliente
- Daño a productos utilizados durante el Servicio
- Pet Crowd en ningún caso será responsable por pérdida o daño
a causa del servicio - El Cliente no puede solicitar ningún Servicio del Gurú para hacer
daño a terceros.
El Cliente usará la Plataforma bajo su propia responsabilidad, y al hacer
uso de la misma se entenderá que el Cliente entiende y acepta los
Términos y Condiciones estipulados. Por tal motivo, el Cliente se
abstendrá de interponer demandas, reclamaciones, denuncias o
cualquier otro tipo de acción judicial en contra de Pet Crowd como
consecuencia de o por los Servicios prestados por el Gurú.
22. Indemnización
Al hacer uso de la Plataforma todos los Usuarios acuerdan mantener a
Pet Crowd indemne de todo reclamo, costos, procedimientos,
demandas, pérdidas, daños y/o gastos de cualquier tipo o naturaleza.
23. Tratamiento de Datos Personales
Por medio de la vinculación a la Plataforma, el Gurú y el Cliente autoriza
el tratamiento de sus datos personales, y que dichos datos sean
incorporados en las bases de datos de la misma. El tratamiento que se
le dará a los datos personales incluye la recolección, almacenamiento,
uso y circulación al interior de la empresa y se realizará en conformidad
con la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Plataforma (la
cual está disponible en la página web www.guru4pets.com).
24. Reglamento General de Protección de Datos (General Data
Protection Regulation) – GDPR
El Reglamento General de Protección de Datos es el reglamento
europeo por el cual se refuerza y unifica la protección de datos para
todos los individuos dentro de la Unión Europea (UE), este documento
también se ocupa de la exportación de datos personales fuera de la
UE. El régimen de protección de datos incluye en su ámbito de
aplicación a todas las empresas extranjeras que procesan datos de
residentes de la UE.
Si el Usuario se encuentra en la Unión Europea u otras regiones con
leyes que rigen la recopilación de datos, éstos deberán tener en cuenta
que está transfiriendo información a un país y jurisdicción que no tienen
las mismas leyes de protección de datos que su jurisdicción. Al
proporcionarnos dicha información, el Usuario reconoce dicha
transferencia, almacenamiento o uso. Lo anterior debido a que, en
Colombia, la ley exige implementar las medidas de seguridad
adecuadas para proteger la información personal.
Los Usuarios (de ser el caso) se comprometen a cumplir con el
Reglamento General de Protección de Datos y cumplir con todas las
normas.
25. Uso de cookies
La Plataforma utiliza cookies propias con la finalidad de:
- Optimizar los Servicios ofrecidos
- Ofrecer una mejor experiencia de navegación al Cliente y al Gurú
- Brindarle información de todo tipo al Cliente conforme con sus
preferencias.
Estas cookies pueden ser de varios tipos tales como de seguridad, de
preferencia denominada “NID”, y “IDE”, entre otros.
26. Ley aplicable y Solución de Controversias
Estos Términos y Condiciones se encuentran regidos enteramente por
la Ley Colombiana. Cualquier diferencia o controversia que surja entre
las partes relativas a este contrato, a su ejecución, cumplimiento y/o
liquidación, se tratará de arreglar directa y amigablemente entre las
partes. Si después de transcurridos quince (15) días calendario de la
notificación escrita de la controversia de una de las partes a la otra, sin
que se llegue a un acuerdo negociado, esta será decidida por la
jurisdicción ordinaria.
27. Daños
Pet Crowd no será responsable por los daños generados al Cliente por
otro miembro, así como tampoco incurrirá en responsabilidad por las
disputas surgidas entre los mismos. Los Usuarios conocen y aceptan
con el uso de la Plataforma y con estos Términos y Condiciones que
Pet Crowd no será responsable por ningún tipo de daños o pérdidas.
28. Impuestos
Los Usuarios aceptan y declaran que Pet Crowd es un intermediario y
que no será responsable de realizar ningún tipo de retención o pago
por concepto de impuestos, contribuciones o deducciones para la
seguridad social, beneficios o jubilación, seguro de desempleo, pago
de pensiones o Fondos de Bienestar establecidos por la Ley o acuerdo
que sean de cargo y/o recaigan sobre los ingresos del Master o el
Administrador que sean recibidos a través de la Plataforma.
29. Período de vigencia y terminación, suspensión y otras
medidas
Los Usuarios podrán cancelar su cuenta en cualquier momento a
través del enlace que aparece en su cuenta de la Plataforma o podrán
enviar un correo electrónico a soporte@celebritymasters.com.
Uberflug podrá reservarse el derecho de no proporcionar acceso a una
determinada persona. Así mismo, se podrá suspender el derecho de
cualquier Usuario para hacer uso de la misma y sus Servicios en
cualquier momento, a discreción propia. En caso de vulnerar
cualquiera de los Términos y Condiciones, el permiso para utilizar la
Plataforma y sus Servicios se terminará automáticamente.
30. Misceláneos
Uberflug no se hará responsable bajo ninguna circunstancia de ningún
retraso o falla en la prestación del Servicio y/o entrega del producto
entre el Cliente y el Master. Los Términos y Condiciones estipulados se
regirán e interpretarán de conformidad con la legislación colombiana.
En caso de que alguna disposición pactada sea declarada como no
válida o no ejecutable por la jurisdicción colombiana, no se tendrá en
cuenta dicha disposición, sin que afecte las demás disposiciones
estipuladas en el presente documento.
Uberflug podrá ceder sus derechos y obligaciones bajo los Términos y
Condiciones pactados, incluso en una fusión, adquisición, venta de
activos o patrimonio, o por Ministerio de la Ley.
31. Verificación de antecedentes judiciales y consulta en la
central de riesgos
Todas las personas que se registran en la Plataforma autorizan a
Uberflug hacer una verificación de seguridad incluyendo
antecedentes judiciales y consulta en las centrales de riesgo, lo que
permitirá autenticar el perfil del Master y/o Cliente.
32. Aceptación
Todos los Usuarios de la Plataforma declaran y garantizan:
- Que tienen capacidad legal para usar la Plataforma y para
contratar - Que han leído la totalidad de los Términos y Condiciones
- Que aceptan los Términos y Condiciones y los anexos en su
totalidad y se obliga a cumplirlos - Todos los Masters que se unen a la Plataforma aceptan el
contrato de colaboración entre UBERFLUG COLOMBIA S.A.S y el
Master.
